سياسة الدفع والإلغاء | سياسة الدفع والإلغاء | ديون باشنج دبي
نحن في DuneBashing.net نؤمن بالتواصل الواضح والشفافية. سواءً كنت تحجز مغامرة مثيرة على الكثبان الرملية أو تجربة صحراوية خاصة أو جولة جماعية للشركات، فإن هدفنا هو جعل عملية الدفع واسترداد الأموال بسيطة وآمنة وخالية من الإجهاد.
يرجى مراجعة سياسات الدفع والاسترداد والإلغاء المحدّثة قبل تأكيد حجزك.
سياسة الدفع لدينا
نوفر العديد من طرق الدفع الآمنة والمرنة لجعل عملية الحجز مريحة قدر الإمكان.
1. نقداً عند الاستلام
يمكنك اختيار ادفع للشريك السائق نقداً عند الاستلام. لا تُضاف ضريبة القيمة المضافة أو الرسوم المصرفية للمدفوعات النقدية.
2. الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت (رابط الدفع الآمن)
يمكنك الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم من خلال رابط الدفع الآمن الخاص بنا.
أ ضريبة القيمة المضافة 5% ينطبق على جميع المعاملات عبر الإنترنت.
بوابة الدفع عبر الإنترنت الخاصة بنا على الإنترنت بالكامل مشفر SSL, مما يضمن أن جميع المعاملات آمنة 100%.
3. الدفع عبر PayPal
كما نقبل الدفع عبر باي بال, ، مثالية للمسافرين الدوليين الذين يفضلون المعاملات الرقمية.
أ ضريبة القيمة المضافة 5% ينطبق على جميع معاملات PayPal.
عروض PayPal حماية المشتري, مما يمنحك مزيداً من راحة البال لحجزك.
4. الدفع بالبطاقة في الصحراء (محطة نقاط البيع)
يمكنك أيضاً اختيار الدفع في الموقع الصحراوي باستخدام ماكينة بطاقات نقاط البيع.
أ ضريبة القيمة المضافة 5% و 2.5% رسوم مصرفية 2.5% تنطبق على مدفوعات البطاقات في الموقع.
يرجى ملاحظة أن توفر إشارة البطاقة قد يختلف باختلاف المنطقة الصحراوية.
سياسة الإلغاء
نحن نتفهم أن خطط السفر قد تتغير أحياناً بشكل غير متوقع. تم تصميم سياسة الإلغاء لدينا لتظل عادلة مع تحقيق التوازن بين التكاليف التشغيلية.
إلغاءات العملاء
قبل أكثر من 24 ساعة من الجولة استرداد كامل المبلغ.
قبل الجولة بـ 12-24 ساعة استرداد 80%.
6-12 ساعة قبل الجولة: استرداد 50%.
أقل من 6 ساعات قبل الجولة لن يتم استرداد أي مبالغ مستردة.
سياسة عدم الحضور
إذا لم تحضر أو ألغيت حجزك في غضون 6 ساعات من موعد الجولة المقررة, لا يوجد استرداد ستتم معالجتها.
سياسة الجولة الفائتة
إذا فاتك موعد مغادرة جولتك دون إخطارنا مسبقاً، فسيتم وضع علامة على حجزك على أنه مستعمل و غير قابلة للاسترداد.
إلغاءات الشركات
في حالات نادرة حيث تسلق الكثبان الرملية في دبي يجب إلغاء الجولة بسبب سوء الأحوال الجوية أو مخاوف تتعلق بالسلامة أو أسباب تشغيلية:
سيكون الضيوف الإخطار قبل 24 ساعة على الأقل.
يمكنك اختيار استرداد كامل المبلغ أو إعادة جدولة جولتك لتاريخ آخر متاح.
لا تُطبق أي رسوم إضافية على الإلغاءات التي تقوم بها الشركة.
عملية الاسترداد
نهدف إلى جعل عمليات الاسترداد سريعة وسلسة قدر الإمكان.
يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمان/بطاقة خصم أو PayPal أو تحويل مصرفي).
تستغرق عمليات الاسترداد عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل, حسب البنك الذي تتعامل معه أو مقدم الخدمة الذي تتعامل معه.
للحجوزات التي تتم من خلال المواقع الإلكترونية للجهات الخارجية أو وكلاء السفر, ، تتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا لسياسات ذلك المزود.
يراقب فريق الشؤون المالية لدينا جميع طلبات استرداد الأموال بعناية لضمان معالجتها في الوقت المناسب.
إعادة الجدولة وتعديلات الحجز
نريد أن تتناسب تجربتك الصحراوية مع جدولك الزمني تماماً.
يمكنك إعادة الجدولة أو التعديل حجزك (مثل تغيير تاريخ الجولة أو عدد الضيوف) قبل 24 ساعة على الأقل من وقت جولتك.
جميع التغييرات هي حسب التوافر و التأكيد من قبل فريقنا.
لا تُطبق رسوم إعادة الجدولة إذا تم تقديم طلب التغيير خلال الفترة الزمنية المسموح بها.
نوصي بالاتصال بفريق الدعم لدينا في وقت مبكر لتأمين التاريخ الجديد المفضل لديك.